Vrácení a reklamace
Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.
Aby bylo možné zboží přijmout zpět:
- musí být nepoužité a nepoškozené
- ideálně v původním obalu
- kompletní včetně příslušenství
Jak postupovat při vrácení:
- Vyplňte formulář pro vrácení zboží – Formulář ke stažení: Vratkový formulář
- Přiložte ho k zásilce
- Zboží pečlivě zabalte
- Odešlete na naši adresu:
CAPPA 2 s.r.o.,
Taušlova 528, 56151
Letohrad
Doporučujeme zásilku pojistit.
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena (pokud se nedohodneme jinak).
Reklamace zboží
Pokud jste obdrželi vadné nebo poškozené zboží, máte právo na reklamaci.
Jak postupovat:
- Vyplňte reklamační formulář – Formulář ke stažení: Vratkový formulář
- Popište závadu co nejpřesněji
- Přiložte kopii dokladu o koupi (faktura)
- Zboží zašlete na adresu:
CAPPA 2 s.r.o.,
Taušlova 528, 56151
Letohrad
Důležité informace:
- Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů
- O průběhu vás budeme informovat e-mailem
- Náklady na dopravu vám v případě uznané reklamace proplatíme
Výměna zboží (např. jiná velikost)
Pokud chcete zboží vyměnit (například za jinou velikost), vyplňte formulář pro vrácení zboží a zašlete nám ho e-mailem.
- Formulář ke stažení: Vratkový formulář
- E-mail: eshop@cappa.cz
Vyplněný formulář pošlete jako přílohu. - Následně vás budeme kontaktovat a domluvíme s vámi výměnu tak, aby to pro vás bylo co nejjednodušší.
- Výměnu řešíme formou výměnné zásilky – dopravce u vás vyzvedne původní zboží a zároveň vám předá nové.
- Náklady na dopravu při výměně hradíme my.